Intelligente Austauschstrategien zur Maximierung des E-Commerce-Umsatzes

Wussten Sie, dass die Rate der E-Commerce-Retouren schneller wächst als die Verkaufsrate?

Das kann sich negativ auf E-Commerce-Unternehmen auswirken.

In einem Forbes-Artikel wird hervorgehoben, dass 16,5% der E-Commerce-Käufe zurückgegeben werden, was 212 Milliarden US-Dollar entspricht.

Wenn Rücksendungen jedoch an Börsen abgewickelt werden könnten, könnte die Situation für E-Commerce-Geschäfte günstiger sein.

In this blog learn we know the benefits of börsen and intelligent strategies, you can use on your Shopify-Shop.

Benefits of Umtausch im Vergleich zu Rücksendungen

In diesem Abschnitt besprechen wir einige der Vorteile, die sich aus der Förderung des Umtausches in Ihrem E-Commerce-Shop im Vergleich zu Rücksendungen ergeben.

1. Einbehaltung der Einnahmen

If customer products, you must return your money. Beim Umtausch müssen Sie das Geld jedoch nicht zurückerstatten. Im Gegenteil, die Kunden wählen ein anderes Produkt aus; tauschen Sie das frühere Produkt gegen ein anderes aus. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie den bereits generierten Umsatz behalten.

2. Verbesserte Kundenzufriedenheit

Eine einfache Umtauschpolitik kann zu einer Erhöhung der Kundenzufriedenheit führen. If the customers hard to make customers, products, may feel customers may to a product risk, that they not lost them. Kunden können dies auch als schlechte oder negative Erfahrung wahrnehmen.

3. Niedrige Betriebskosten

Wenn Kunden Produkte zurücksenden, fallen zusätzliche Kosten für Marken an, z. B. für Logistik, Versand von Verpackungsmaterial, Verwaltungskosten, Lieferung usw. Wenn jedoch ein Umtausch statt einer Rücksendung erfolgt, können einige dieser Betriebskosten vermieden werden.

4. Reducated Inventar loss

Wenn Kunden Produkte zurückgeben, wird das Inventar gestört. Im Gegenteil, wenn es zu einem Umtausch kommt, können E-Commerce-Marken die Kosten senken, die mit der Wiederaufbereitung von Produkten auf den Inventar, Preisnachlässen und Schäden an zurückgerufenen Produkten usw. verbunden sind. Außerdem wird bei einem Umtausch ein Produkt an den Kunden zurückgegeben, wodurch die Bestandsverwaltung optimiert wird.

5. Erhöhte Kundenbindung

Marken haben eine höhere Chance, Kunden zu binden, wenn ein Umtausch stattfindet, als bei Rücksendungen. Beim Umtausch können Kunden beispielsweise ein Ladenguthaben oder einen Gutschein für den Kauf eines anderen Artikels erhalten. Das bedeutet, dass die Kunden bei jedem Fall in ihr Geschäft zurückkehren, was die Kundenbindungsrate verbessert.

6. Upselling-Moeglichen

The exchange of products offers e-commerce-brands upselling-options. Wenn Kunden ein Produkt zurückgeben, kann die Marke bessere und hochwertigere Produkte empfehlen, die die Käufe der Kunden verbessern.

‍

Example:

7. Stärkere Markenwahrnehmung

Wenn der Austausch für Kunden einfach gemacht wird, verbessert das Ihre Markenwahrnehmung. Customers have a good experience and engage more for your market. This has to a stronger mark perception.

So fördern Sie den Umtausch statt Rücksendungen in Ihrem Shopify-Shop

Für Kunden ist die Rückgabe von Produkten einfacher als der Umtausch. For your shopify-business have börsen but more benefits, as we have already read in this blog. In this section make we are a easy, to promote the exchange. Probiere this 10 strategies from:

1. Create a customer oriented exchange policy

Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden bei jedem Berührungspunkt ihrer Kaufreise, auch an Börsen, zufrieden sind, denken Sie wie ein Kunde. Es wurde eine kundenorientierte Umtauschrichtlinie erstellt.

Denke also also darüber nach, wie sie ihren Austauschprozess einfacher, schneller und reibungsloser gestalten können. Sollen sie den Austauschprozess automatisieren, sodass die Kunden den Austausch selbst durchführen können? Was sollte das Umtauschfenster sein?

This and many other factors, when they create your umexchange policy. Je einfacher es für Kunden ist, desto besser sind das Kundenerlebnis, die Markenwahrnehmung und der ROI. Ein guter Retourenmanagementsystem can you help, an specific policy and to manage, the customers does to natürlicher way to börsen.

2. Heben Sie den Vorteil der Börsen hervor

Der Umtausch von Produkten im Gegensatz zur Rückgabe hat für Kunden viele Vorteile. Insofern must you may not pay the logistics and shipping costs. Eine Möglichkeit, den Austausch zu fördern, besteht darin, seine Vorteile hervorzuheben. Hier sind einige, die du vielleicht erwähnen könntest:

• Customers can receive a new product faster, as they would receive the return
• Durch den Austausch sparen Kunden Zeit — anstatt nach einem neuen Produkt zu suchen, können sie das gekaufte Produkt gegen ein variables Produkt eintauschen
• She tell that the comfort of the customer in the middle point by your umtausch policy
• This ensure the Original price of the product, if it is coming to an price increase

3. Use stimuli for the exchange

If you customers give something special for specific actions, they feel they are ambitious, to take this measures. Wir schauen uns einige Anreize an, die Sie für Börsen anbieten könnten:

• Bieten Sie einen Rabattcode für ihren nächsten Einkauf an. Auf diese Weise fördern Sie nicht nur den Austausch, sondern sorgen auch für Stammkunden
• Bieten Sie Punkte oder Prämien an, die für zukünftige Einkäufe eingelöst werden können
• Je product type you can offer a extended guarantee for products, if they are used
• Bieten Sie die Option Nachnahme an, wenn der Kunde ein Produkt mit einem höheren Preis auswählt
• Bieten Sie Zugang zu Sonderangeboten und Rabatten

4. Werben Sie für Alternativen zur Rückgabe

If only offer the options return or umtausch, would decide the most customers for rücksendungen, da sie möglicherweise keinen weiteren Kauf tätigen möchten. Sie könnten jedoch den Umtausch fördern, indem Sie Alternativen zur Rückgabe fördern. Sie gehen wie folgt vor:

• Lass die Kunden wissen, dass sie Store Credits plus einen Bonus erhalten können
• Fördern Sie einen reibungslosen Umtauschvorgang, eine einfache Abhol- oder Bringoption, frankierte Versandetiketten usw.
• Bieten Sie personalisierte Austauschempfehlungen für Variablen oder neue Produkte an
• Bieten Sie eine schnellere Bearbeitung für Börsen an

5. Informieren Sie Ihre Kunden durch klare Kommunikation

Eine weitere Möglichkeit, den Kunden den Umtausch zu erleichtern, besteht darin, den Umtauschprozess klar zu erklären. Manchmal gehen die Kunden davon aus, dass der Vorgang langwierig ist, und sie entscheiden sich daher für Rücksendungen statt Umtausch. Folgend können Sie tun:

• Have a own bereich/A own page for the umtausch guidelines
• Sie erläutern den Prozess in klaren Punkten und Schritten
• Share the benefits of exchange on this page
• Probiert Anreize, falls vorhanden, auf dieser Seite
• Sie sorgen dafür, dass sich Ihre Kunden wohl fühlen, indem Sie Kundensupport für Börsen anbieten

Example:

6. Sie vereinfachen und rationalisieren den Austauschprozess

Eine der besten Möglichkeiten, den Austausch auf Ihrer E-Commerce-Website zu fördern, besteht darin, den Prozess zu vereinfachen und zu rationalisieren. The customers of today wish an problemloses Einkaufserlebnis, einschließlich des Austauschs. So können Sie den Umtauschprozess optimieren:

• Diskutieren Sie den Umtauschvorgang auf jeder Produktseite oder fügen Sie einen Link zu Ihrer Seite hinzu mit den Umtauschrichtlinien
• Install a benutzerfreundliches exchange tool, that customers can help the Self-Service
• This allows customers to initiate the exchange with functions as automatic fill and minimal details
• Stellen Sie frankierte Rücksendeetiketten usw. bereit.
• Automated the tracking of börsen and notifications
• Bieten Sie mehrere Umtauschoptionen an, z. B. den Umtausch im Geschäft oder online

Ein umfassendes Retourenmanagementsystem wie Prime zurückgeben you can help to create a self service interface for return and umtausch and parallel to design the process using automation efficient.

7. Use technology for a reibungslosen exchange

Manuell zu verwalten ist fast unmöglich, insbesondere wenn Ihr Unternehmen skaliert. Aus diesem Grund benötigen Sie eine intelligente Technologiesuite in Ihrem Shopify-Shop. Here are some possibilities, how you can use technology to create an efficient exchange process:

• Automatisieren Sie den Austauschprozess
• Sie ermöglichen es den Kunden, den Austausch selbst mithilfe eines intelligenten Tools zu initiieren
• Automatisieren Sie Börsengenehmigungen und -ablehnungen, um den Prozess zu beschleunigen
• Sie ermöglichen die Synchronisation des Inventars in Echtzeit mit Börsen mithilfe von Prime zurückgeben
• Senden Sie einfach Benachrichtigungen über Ihr Shopify-Exchange-Tool

8. Amento the benefits of sustainability

Mit steigendem Bedarf an nachhaltigen Praktiken im E-Commerce steigt auch die Anzahl bewusster und verantwortungsbewusster Kunden. Um Kunden zu ermutigen, ein Produkt umzutauschen, anstatt es zurückzugeben, können Sie die Vorteile der Nachhaltigkeit wie folgt hervorheben:

• Informieren Sie Kunden darüber, wie Börsen die Umweltbelastung reduzieren
• Heben Sie die Abfallreduzierung hervor, die aufgrund von Verpackungsmaterial aufgrund von Product Rückgaben verursacht wird
• Sie erläutern, wie der Austausch von Produkten die Ressourcen optimiert, im Gegensatz zur Rückgabe von Produkten

9. Bieten Sie flexible Austauschfenster an

A more possible, customers to bring, products exchange, there is there to provide a flexible switch window. If you customers example to apply, within 1 to 2 days to choice a new product, they may prefer to give the product. It is possible that customers find no product to exchange.

Um diese Situation zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie ein komfortables Umtauschfenster anbieten. Viele Marken gewähren ein Umtauschfenster von 3 bis 6 Monaten. Und viele Marken bieten Store-Credits an, die nur ein Jahr lang verwendet werden können. Prime zurückgeben helps them, flexible Exchange-Fenster zu aktivieren und zu verwalten.

10. Schulen Sie Kundenserviceteams, um den Austausch zu fördern

Viele Kunden benötigen möglicherweise nur wenig Überweisung und Ermutigung, sie entscheiden sich für einen Umtausch statt für eine Rückerstattung. Und hier sollten Ihre Kundenservice-Teams ins Spiel kommen. Folgend können Sie tun:

• Richten Sie ein Kundenservice-Team ein, das an der Börse geschult ist
• Probiere es clients, your customer service team easy to reach
• Seien Sie proaktiv und lassen Sie Ihr Kundenserviceteam Ihre Kunden erreichen
• Integrieren Sie automatisierte Kundenbetreuung, Kommunikation und Rabattangebote, um Kunden zum Umtausch von Produkten zu ermutigen (Use ReturnPrime für personalisierte Kommunikation)

Richten Sie Ihren Shopify-Austauschprozess mit ReturnPrime ein

If you customers more contact and increase the customer bindung want, you need to think about umtausch and return strategisch.

Die Börsen bieten Ihnen die Möglichkeit, das Engagement zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. And ReturnPrime by Gokwik - a tool to exchange by Shopify-Shops - helps by this.

The app helps them, product exchange and return facilities and manage. Tasks as automatically tasks like Retourenetikett, Rückerstattung per Ladenkredit, Logistics and WMS usw The app can migrieren leicht von jeder anderen App auf die App und kann problemlos in andere Apps integriert werden.

Discover You Return Prime noch heute für Ihren Shopify-Shop!

‍