Au-delà du retour : transformer le service client en une opportunité de fidélisation
Les retours de produits, souvent considérés comme des revers, peuvent devenir des opportunités de fidéliser les clients. Ce blog explore des stratégies telles que la création de politiques de retour simples, l'offre d'une assistance proactive et l'exploitation de l'automatisation pour rationaliser les retours et les échanges. Dans ce blog, nous verrons comment transformer les retours en expériences positives permet aux marques de renforcer la confiance, de stimuler les achats répétés et de renforcer l'engagement à long terme.
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