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Exklusive Leitfäden für E-Commerce-Retourenmanagement

Wie Return Experience Händlern hilft, den Umsatz zu steigern

Rund 49% der Einzelhändler bieten derzeit kostenlosen Rückversand an, während 67% der Käufer vor dem Kauf die Rücksendeseite überprüfen. Das bedeutet nur, dass Ihr Rückgabesystem bestimmt, ob Sie 67% der Kunden dazu bringen, Ihr Produkt auszuprobieren.

Joyeeta Ghosal

January 29, 2025

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Wie Rückerstattungen über Geschenkkarten Ihren Rückgabeprozess grundlegend verändern können

Wenn Kunden ein Produkt bei Ihnen kaufen, tun sie dies meistens erst, nachdem sie Ihre Rückgabebedingungen durchgesehen haben.

Shubham Maheshwari

January 29, 2025

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Erstellung einer kundenorientierten Rückgabepolitik: Best Practices von Branchenführern

Eine kundenorientierte Rückgabepolitik stärkt den Ruf, das Vertrauen und die Loyalität der Marke. Zu den bewährten Verfahren gehören klare, einfache Richtlinien, flexible Rückgabefenster und einfache Prozesse. Personalisierte Retouren mit KI, sofortige Rückerstattungen und die Integration von Nachhaltigkeitsinitiativen verbessern das Kundenerlebnis. Die Kommunikation von Änderungen und die Nutzung von Rücksendungen für Feedback helfen dabei, den Prozess zu verfeinern und einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen.

Wie Rückerstattung, Ersatz oder Gutschriften die beste Option für die Verwaltung von Rücksendungen sein können

Es ist eine hervorragende Idee für alle E-Commerce-Websites, eine Rückerstattungsrichtlinie einzurichten, aber sie wissen nicht, wo oder wie sie anfangen sollen.

Shashwat Swaroop

January 29, 2025

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